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Livraisons
Délais de livraison
Entre la réception de votre commande et la livraison de votre colis il y a 4 étapes
1 – La validation
Dés que vous passez votre commande sur le site, vous recevez un émail de confirmation qui indique que votre commande a bien été reçue et prise en compte. Elle est alors transmise à l’entrepôt pour sa préparation.
2 – La préparation
Votre préparateur rassemble tous les articles de votre commande, les enregistre et les emballe avec votre bon de livraison et colle l’étiquette de suivi. A ce moment vous recevez un émail indiquant votre numéro de colis.
3 – L’expédition
Votre colis est remis au transporteur. Suivant l’heure et le jour de réception de votre commande, ces 3 premières étapes qui constituent le délai d’expédition, durent de 24 à 48H00 hors week-end et jours fériés.
4 – La livraison
Le délai prévisionnel de livraison correspond au délai entre lequel le transporteur prend en charge votre colis, et le moment ou il vous le livre. Ce délai dépend de la destination du colis.
– 48H00 pour la France
– 3 à 4 jours pour l’Europe
– 5 à 10 jours pour les DOM TOM
– 10 à 28 jours pour le reste du monde.
Les délais sont donnés à titre indicatif hors week-end, jours fériés, vacances et hors événement de force majeure extérieur imprévisible. (épidémie, Intempéries, grèves etc…)
Validation de la livraison
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi. Le suivi du colis s’effectue sur le site de la poste :
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
Le flashage colis de la Poste faisant foi, si un colis est déclaré livré, toute réclamation de non-livraison est à traiter par le Client directement avec La Poste.
Sécurisation des Colis
Tous nos colis, que se soit cartons ou enveloppes, sont garantis par une bande de sécurité adhésive, afin de protéger leur intégrité et leur contenu.
A la livraison de votre commande, si vous constatez que votre colis est détérioré, ou s’il a été ouvert, ne l’acceptez pas.
De cette manière votre commande nous sera retourné. Nous pourrons alors prendre les mesures nécessaires afin qu’un nouveau colis vous soit expédié par retour.
