FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées
Créer son compte sur la Boutique du Haut-parleur vous permet de bénéficier de nombreux avantages :
- Suivi de vos commandes
- Historique de tous vos achats
- Consultations et modifications de vos informations personnelles
- Ajout et modification de vos adresses de livraisons & de facturation
Chercher un article
La recherche d’un produit peut s’effectuer soit directement par l’intermédiaire de la fenêtre de recherche en haut de la page, soit en sélectionnant par catégories dans le menu principal.
Comment passer une commande
Quand vous avez sélectionné un article, cliquez dessus afin d’ouvrir sa fiche détaillée.
Vous pouvez modifier la quantité en cliquant sur les signes + et –
Pour commander l’article, cliquez sur “AJOUTER AU PANIER”. Une fenêtre s’ouvre et vous propose de “VOIR LE PANIER” ou “COMMANDER”
Pour commander renseignez vos coordonnées de facturation et de livraison, vérifiez le contenu du panier et et choisissez le mode de paiement par CARTE BANCAIRE ou par PAYPAL.
Cliquez ensuite sur J’ai lu et j’accepte les conditions générales *, puis sur “COMMANDER” ou sur “PAYER AVEC PAYPAL” suivant le mode de paiement que vous avez choisi
Les modes de paiement disponibles
Sur la Boutique du Haut-Parleur vous pouvez régler vos achats par carte bancaire soit par Paypal
Les cartes bancaires acceptées sont : CB, VISA, MASTERCARD
Le paiement est entièrement sécurisé comme le confirme le “https” au début de l’adresse du site
Le paiement par PAYPAL s’effectue en vous connectant à votre compte Paypal avec votre adresse émail et votre mot de passe
Les délais de livraison et les destinations
Afin de vous livrer rapidement et en toute sécurité, La boutique du haut-parleur a choisi La poste comme partenaire logistique. Les livraisons s’effectuent en Colissimo suivi.
Les délais indicatifs de livraison après expédition, hors dimanche, jours fériés, et hors cas de force majeure extérieur imprévisible sont de :
– 48H00 en France métropolitaine, Corse et Monaco,
– 5 à 7 jours à destination de l’Outre-mer
– 4 à 8 jours à destination de l’Europe
– 5 à 10 jours pour le reste du monde
Les zones de livraisons desservies sont :
Vers l’Europe : 28 pays
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Vers le monde : 12 grands centres économiques internationaux
USA, Australie, Singapour, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud, Canada, Thaïlande, Norvège, Islande et Vietnam.
Pour une livraison à l’étranger, des frais de douane sont à prévoir en supplément.
Retour de commande
Pour tout retour de commande respectez la procédure suivante.
Complétez le formulaire de retour de matériel en bas de page.
Conditions de retour
1) – La demande de doit être faite en remplissant le formulaire en bas de cette page
2) – Le produit doit être retourné avec sa facture d’achat et une copie de l’email de confirmation que vous allez recevoir
3) – Le produit doit être à l’état de neuf et complet. Il ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine
4) – Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivants la réception de votre commande.
5) – Le client est responsable des marchandises pendant le transport retour.
Ne sont ni repris ni échangés
– Les diaphragmes, bobines mobiles, colles
– Les haut-parleurs utilisés ou comportant des traces de montage
– Les haut-parleurs ayant subit des dégâts suite à une utilisation non conforme (bobine coupée)
– Les haut-parleurs retournés avec un emballage en mauvais état ou déchiré
Garantie
Le matériel vendu dispose d’une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison.
Toutes les suspensions sont garanties 5 ans. Cette garantie concerne les défauts de fabrication et vices cachés, elle ne concerne pas un montage mal réalisé ni une utilisation anormale du produit.
Les haut-parleurs sont garantis contre tout vice de fabrication pendant 12 mois. La garantie ne couvre pas les dégâts dus à une utilisation abusive, non conforme, ou hors limites techniques des haut-parleurs tels que bobines mobiles brûlées, boursouflées, déformées, cônes déchirés ou pliés etc.
En raison de la fragilité des bobines mobiles et diaphragmes, nous garantissons le montage uniquement s’il est réalisé par notre service technique. La garantie ne couvre pas les dégâts éventuels engendrés suite à une utilisation abusive, non conforme, ou hors limites techniques. Ce matériel n’est ni repris ni échangé.
Les produits périssables comme les colles, dissolvants ou produits de traitements de membrane sont garantis 1 mois.
Contact
Pour nous contacter remplissez le formulaire Contact en haut de cette page.