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Retours et échanges
Droit de rétractation légal
Dans le cadre de notre politique de retours et d’échanges, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement sans justifier de raison.
Il faut nous informer pendant ce délai puis renvoyer le produit sous 14 jours supplémentaires.
Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Notre service des retours vérifie tous les produits afin de s’assurer que les colis sont conformes à ces exigences. Tout produit retourné non conforme ne pourra être remboursé. Ceci s’applique dans tous les cas, sauf en cas de retour dû à un défaut. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Procédure et délais
Les frais de retour sont en principe à la charge de l’acheteur, sauf mention contraire de la part du site marchand.
Le remboursement (incluant le prix et les frais de livraison standards) doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve d’envoi.
Certains sites proposent également l’échange ou un avoir utilisable pour un futur achat, selon leur propre politique.
Retours pour échange ou remboursement
Si le produit que vous avez reçu n’est pas de la bonne taille, ou ne vous satisfait pas, vous avez 14 jours pour le renvoyer pour échange ou remboursement
Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé, il doit être dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine intact.
Il y a plusieurs types de matériels qui ne sont ni repris ni échangés.
– Les diaphragmes, bobines mobiles, colles
– Les haut-parleurs utilisés ou comportant des traces de montage
– Les haut-parleurs ayant subit des dégâts suite à une utilisation non conforme (bobine coupée, châssis endommagé, etc)
– Les haut-parleurs retournés avec un emballage en mauvais état, déchiré ou comportant des inscriptions manuscrites etc.
Document à joindre :
Le produit doit être retourné avec sa facture d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu examiné et testé, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article et s’il est éligible ou non au remboursement ou à l’échange.
Si le matériel est éligible au remboursement, le montant sera automatiquement crédité au moyen de paiement utilisé lors de l’achat, carte de crédit ou Paypal, dans les trois jours ouvrables, hors période de vacances.
Expédition & retours
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
La Boutique du Haut-Parleur – 179 chemin des Roures – 06530 Le Tignet – France
Le client supporte les frais directs de renvoi des marchandises.
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